Shipping & Shopping Guides

商品配送について

■ご注文いただいてから1~2営業日以内に発送いたします。
(GW、お盆休み、年末年始の期間と製品未入荷･品切れ時を除く)
なお、天災、天候不順などによりやむを得ず配送が遅延する場合がございますので予めご了承ください。

■商品代金が5,000円以上の場合、国内送料は無料となります。
お届け先が日本国外であれば商品代金以外に関税などの追加費用が生じる場合がございます。
※関税などの追加費用はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

返品・交換について

■イメージ違いの場合
ご購入後、「イメージと違った」などお客様都合での返品・交換は承っておりません。商品写真の色味はできる限り実物に近づけておりますが、ご使用のモニター環境や光の当たり方により多少差が生じる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

■不良品や異なる商品が届いた場合
ご注文内容と異なる商品が届いた場合や商品到着後に万が一、不良箇所が見受けられた際は、到着から1週間以内に下記メールアドレスまでご連絡ください。返品または交換にて迅速に対応いたします。

連絡先：info@oneuly.com

なお、1週間を過ぎた場合や既にご使用済みの商品(※)につきましては、返品・交換ではできかねます。
※保護フィルムやタグを外された商品も返品・交換の対象外となりますのでご注意ください。

■ 追加の返品条件
不良品による返品をご希望の場合は未使用で、受け取った時と同じ状態でご返送いただく必要があります。
同梱されていたすべての付属品もあわせてご返送ください。
返品をご希望の場合は、商品受け取りから1週間以内に受付の上、30日以内にご返送をお願いいたします。